Datenschutzrichtlinie der ViaPack Mobility Services GmbH

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der ViaPack Mobility Services GmbH, sehr wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder unsere Online-Plattform besuchen. Wir entwickeln diese Website in voller Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google Ads und Bing Ads und halten uns vollständig an diese.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

ViaPack Mobility Services GmbH
18 Freight Yard Street, 3rd Floor
4057 Basel, Basel-Stadt
Schweiz

2. Erfassung und Verwendung von Daten

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Dienstleistungen erforderlich ist.

2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

• Kontaktinformationen: Wenn Sie unsere mehrsprachige Hotline nutzen oder Anfragen über unser Online-Formular stellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Details Ihrer Anfrage, um Sie zu unterstützen, z.B. bei der Koordination von Pannenhilfe oder der Bereitstellung von Informationen zu Vignettenanforderungen.
• Fahrzeug- und Standortdaten: Im Rahmen unserer 24/7-Pannenhilfe erfassen wir Fahrzeugdaten und Ihren aktuellen Standort, um die Pannenhilfe und Abschleppkoordinierung effizient durchzuführen.
• Zahlungsinformationen: Sollten Transaktionen auf unserer Plattform stattfinden, wie z.B. für Notfall-Kraftstofflieferungen, werden Zahlungsinformationen über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Kommunikationsinhalte: Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns (z.B. per Telefon oder E-Mail) können gespeichert werden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und unsere Servicequalität zu verbessern.

2.2 Automatisch erfasste Daten

• Nutzungsdaten: Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Online-Plattform nutzen, einschließlich der von Ihnen besuchten Seiten, der Dauer Ihres Besuchs, der Klicks und der Interaktionen. Diese Daten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit unserer digitalen Ressourcen und Erinnerungsfunktionen zu optimieren.
• Technische Daten: Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätedaten werden automatisch erfasst, um die technische Funktion und Sicherheit der Website zu gewährleisten.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies, um die Funktion unserer Website zu ermöglichen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste: Wir nutzen Ihre Daten zur Durchführung von Pannenhilfe, Abschleppkoordination, Notfall-Kraftstoffversorgung und Starthilfe. Ebenso zur Bereitstellung von Informationen zu Schweizer Autobahnvignetten und Emissionszonen, Routenplanung und Sicherheitsberatung.
• Kommunikation: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Kundenservice und Information über unsere Dienste.
• Betrieb und Sicherheit der Website: Zur Sicherstellung der technischen Funktionalität unserer Online-Plattform und zum Schutz vor Missbrauch.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben, wie z.B. für die Versicherungsbeauftragung und die Dokumentation von Vorfällen.
• Optimierung und Analyse: Zur Verbesserung der Benutzererfahrung, zur Entwicklung neuer Servicekarten und zur Analyse der Effektivität unserer Dienstleistungen, einschließlich der Einhaltung von Google Ads- und Bing Ads-Richtlinien für relevante Anzeigen und Messungen.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich, Sie haben Ihre Einwilligung erteilt oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

• Dienstleister: Wir arbeiten mit ausgewählten Dienstleistern zusammen (z.B. Abschleppdienste, lokale Werkstätten und Reifendienste, Zahlungsdienstleister), die Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Leistungserbringung für uns verarbeiten. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
• Behörden und Gerichte: Im Falle rechtlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen können Daten an staatliche Stellen und Gerichte weitergegeben werden.
• Versicherungsunternehmen: Zur Abwicklung von Versicherungsleistungen und zur Unterstützung bei der Incident-Dokumentation können relevante Daten an Versicherungsgesellschaften übermittelt werden.

5. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dies beinhaltet die Nutzung von SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung auf unserer Plattform.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Sie haben auch ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung.

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für die Zwecke notwendig sind, für die sie erhoben wurden.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die unten angegebene Adresse wenden.

8. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Online-Plattform verfügbar.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:

ViaPack Mobility Services GmbH
18 Freight Yard Street, 3rd Floor
4057 Basel, Basel-Stadt
Schweiz